Добие задоволство и можеби дури и компензација за вашиот Bad Gas Grill
Неодамна ми беше напишана од Кети во Ајова. Таа потрошила многу пари на гас за да го најде бескорисно во рок од 18 месеци. Фрустрирани и со гаранција во рака, таа помина неколку дена обидувајќи се да се префрли на производителот (и надвор од постојаното држење) за да ги замени горилниците за оние што се отвориле отворено. Прво оваа компанија се бореше за да се избегне почитување на нивната гаранција. Кога тие конечно се согласија дека морале да ги испратат горилните горива, но се придружиле на $ 50USD превозот и трошоците за ракување.
Кети ја прочита гаранцијата и сфати дека да, таа мора да плати за превозот. Покрај тоа, таа ќе мора да ја направи целата работа себе. Чувствувајќи дека е заробена од нејзината инвестиција, Кети отиде напред и им нареди на горилниците. По две недели таа дозна дека горилниците се наназад. Шест месеци подоцна, тие се 'уште беа во ред. Во овој момент Кети даде купи нова скара (од различен производител).
Секако дека нема решетка за гас ќе трае вечно, но една или две години е премногу кратка, особено кога гаранцијата ветува дека скарата не може да се задржи. Па што треба да направите ако вашата скара оди лошо пред своето време?
Добијте го прирачникот : Дури и да не ја зачувате работата на хартијата за вашиот скара, повеќето производители (дури и повеќе проблематични) имаат достапни прирачници за сопственици за преземање на нивните веб-страници. Прирачникот треба да ви каже за каква било гаранција. Проверете дали го прочитате и дека вашата гаранција го опфаќа проблемот со кој се соочувате, за да можете:
Јавете се на производителот : Контактот со производителот на решетки за гас може да биде брз и лесен или болен и досаден, но тие се првата точка за контакт за било кое барање за гаранција или за поддршка. Многу пати тие ќе го решат проблемот за вас и ќе ве пече за кратко време. Ако од друга страна тие не го сторат тоа:
Контактирајте го продавачот : Да, велат тие не се враќаат во продавница.
Се повеќе и повеќе големи трговци не сакаат производите да се вратат во продавницата. Сепак, тие, исто така, не сакаат несреќен клиент. Најчесто продавачите на мало (кои нарачуваат многу продавници за бренд) ќе им дадат продавница за кредит или дури и целосна наплата за неисправни скари ако сте упорни. Разговарајте со менаџер и бидете упорни. Ако решетката е помала од една година, сигурно треба да имате право на таква форма на финансиско задоволство. Ако менаџерот на продавницата не помогне, контактирајте го седиштето на компанијата и размислете за:
Поднесување на жалба : Ако некоја од страните по линија не одговори на вашите жалби, треба да размислите за поднесување жалба. Некои продавачи ќе поднесат формални жалби, но мора да прашате за тоа. Бирото за подобар бизнис во САД и Канада ќе поплака и може да се пребарува на интернет. Ова не изгледа добро за компанијата или компаниите кои можеби сакаат да прават бизнис со нив. Можете исто така да ги објавите вашите поплаки до сајтови како што се потрошувачите работи или можете да ги испратите до мене.
Ова ги опфаќа механичките неуспеси на скари кои ги прават неупотребливи, непожелни или само незадоволителни. Ако, пак, вашиот жар е опасен, вие сте обврзани да го однесете на следното ниво. Ако сте го користеле вашиот скара нормално, не го менувале неговиот дизајн и го чувале релативно чист, тогаш треба да функционира нормално.
Ако вашиот жар се стопи, пука оган од грбот, од дното, од страната или од предната страна или предизвика повреда на некој што може да претставува закана за безбедноста. Секоја година има илјадници пожари предизвикани од скари за гас и секоја година се убиваат десетици луѓе. Додека голем број од овие случаи се несреќи или се предизвикани од злоупотреба на гасна скара, некои се предизвикани од небезбедни производи. Ако сметате дека вашиот скара е небезбедна за употреба, треба да го пријавите на соодветните органи:
Во САД: Комисија за безбедност на потрошувачки производи
Во Канада: Портал за информации за потрошувачите
Во Обединетото Кралство: Одделот за трговија и индустрија
Во Австралија: Производот се потсетува на Австралија